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La opción de envío de Carta estándar es una alternativa económica, aunque más lenta, para recibir tu pedido, y no incluye servicio de seguimiento. Los tiempos estimados de envío son los siguientes, una vez recibas la notificación de envío:

  • Dentro de Colombia: 4-5 días hábiles
  • Internacional: 4-8 semanas 

 

Las figuras y los bolsos se envían con número de seguimiento, mientras que las impresiones artísticas generalmente se despachan en sobres rígidos.

Todas las ventas son finales.

Los impuestos de aduana y tarifas no están incluidos en el costo total del pedido ni en el envío; el comprador es responsable de estos cargos según lo establecido por el transportista o las autoridades del país de destino. Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos, conforme a las normativas del país importador.

Por favor, ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de los envíos retrasados por cuestiones de aduanas o eventos naturales. Además, todos los artículos serán declarados a su precio de venta al público en los documentos aduaneros, sin excepciones.

 

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All sales are final.

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FAQ

  • Tengo un tiempo de procesamiento de ……. a … días hábiles. Una vez que haya enviado, recibirás un correo con la confirmación (algunas veces queda en la carpeta de correo no deseado, por favor revísalo).
  • Si piensas que cometiste un error tipográfico en tu dirección de correo electrónico, contáctanos para actualizar tus datos también recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado; es posible que los correos de Dyale Shop con las confirmaciones de pedido y envío se filtren allí algunas veces.
  • Si deseas cancelar tu pedido, completa el formulario de contacto e incluye tu número de pedido y el motivo de la cancelación. No es posible cancelar pedidos ya procesados, pero si aún no se ha enviado, contáctanos y te reembolsaremos el importe íntegro a la misma tarjeta o cuenta utilizada en la compra.
  • Actualmente no realizo envíos a ciertos países debido a………
  • Los pedidos son enviados desde Colombia mediante el servicio nacional de correo.
  • Para contactarnos, envíanos un correo electrónico junto con tu número de pedido, y te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que no podremos responder mensajes durante fines de semana o días festivos.
  • Sí, hacemos envíos a nivel nacional e internacional.
  • Si su pedido ha sido devuelto, verifique que haya proporcionado una dirección de entrega correcta. Para correo con seguimiento dentro de …… o el exterior con gusto le volveremos a enviar su paquete, sin embargo, deberá pagar los gastos de envió. En cualquier caso, consulte nuestra página de contacto para obtener ayuda.
  • Asegúrate de haber seleccionado una opción de envío con seguimiento, ya que el correo aéreo estándar es la opción más económica, pero no incluye seguimiento de paquetes. Si seleccionaste un envío con seguimiento y no has recibido el número, es posible que se haya enviado una notificación adicional por error. El número de seguimiento se proporcionará una vez que el artículo haya sido enviado; recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado. Si aún tienes dudas, envíanos un correo electrónico para que podamos investigarlo.
  • Comuníquese conmigo lo antes posible para que pueda cambiar la dirección antes de que se envié. Si su pedido ya se envió, lamentablemente es demasiado tarde y no puedo cambiar la dirección de envió ni redirigir el pedido. Si un pedido se envía a una dirección incorrecta y luego me lo devuelven en buenas condiciones para la venta, puedo ofrecer un reembolso menos los costos de envío o enviarlo nuevamente siempre que el cliente cubra una tarifa adicional por él envió.

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Si ha transcurrido el tiempo anterior desde que se envió su pedido, comuníquese conmigo y poder ayudarlo. Asegúrese de comunicarse antes de que hayan pasado 90 días desde él envió ya que no puedo ayudarlo más allá de ese tiempo.

 

  • Puedes escribirme por correo electrónico con tu número de pedido y una foto del paquete recibido, y para reemplazar los artículos faltantes o procesar un reembolso. A veces, pueden ocurrir pequeños errores durante el proceso de embalaje, y quiero asegurarme de que recibas todo correctamente. ¡Gracias por tu comprensión!